售后服务承诺

尊敬的用户：
真诚的感谢您选择我公司生产销售的电动观光车，我们遵循的质量方针是：”产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺”。为了提供给您更优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、 凡我公司生产的车辆，将实行终身服务。在“质保”期内出现的质量问题，将进行免费维修。“质保”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取相关费用；
二、 用户在遵守车辆使用说明书正常使用的前提下，“质保”期内由于公司制造原因或产品质量而发生损坏不能正常工作时，经公司售后服务部鉴定确认，给予保修服务；
三、 “质保”期限：从公司发车之日起算一年（整车车架和整车壳体延长至三年，其他详见说明书）；
四、 各种易损件、消耗件如：灯泡、保险丝（片）、玻璃制品、各类橡胶制品、摩擦片、传感器、润滑油等质保期限为1—6个月不等;不按特种设备监管条例，使用说明书的要求，非正常使用车辆和不定期保养导致损坏的零部件等不属于保修范围；
五、 用户对车辆应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况，达到正常的使用；
六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，及时彻底的解决问题；
七、 根据用户需要，公司可以为其单位的操作人员免费培训一次，提供相关维护资料。对车辆集中的用户，“质保”期限进行1-2次质量跟踪回访；

售后服务联系方式：
服务热线：86-022-25217977
24小时热线：138-2119-2771